투썸플레이스, 모바일 앱 '투썸하트' 리뉴얼 론칭 2개월 만에 가입자 200만 돌파

사진 제공 = 투썸플레이스

[인사이트] 조세진 기자 = 투썸플레이스는 투썸 모바일 멤버십 '투썸하트' 가입자 수가 리뉴얼 론칭 약 2개월 만에 200만 명을 돌파했다고 밝혔다. 신규 가입자 수는 리뉴얼 전(전년 8월 동기) 대비 약 10배 증가했다.

투썸하트의 인기 비결로 강화된 리워드 혜택과 고객 편의성이 꼽히고 있다. 투썸플레이스는 모바일 앱과 멤버십을 리뉴얼하면서 멤버십 제도를 리워드 혜택 중심으로 대폭 개편했다. 

신규 회원인 경우 하트 5개만 적립해도 '블랙'으로 승급되며, 무료 커피 쿠폰을 제공한다. 블랙에서 하트 20개를 추가로 적립하면 '레드'로 승격되며, 레드 회원에게는 하트가 12개 적립될 때마다 무료 음료 쿠폰 증정하고, 연 1회 기념일 조각 케이크 쿠폰을 제공한다.

고객 편의성에 중점을 두고 UX, UI를 개선해 앱 활용도도 높아졌다. 홈 화면에는 투썸오더, 선물하기, 홀 케이크 예약 등 자주 사용하는 주요 기능을 모아 놓아 쉽고 간편하게 사용이 가능하며, 즐겨 찾는 메뉴 및 결제수단을 등록하면 바로 주문이 가능하다.

강화된 리워드 혜택과 고객 편의성에 코로나 19로 인한 비대면 주문 트렌드가 만나 지난 8월 한 달간 투썸하트 앱의 투썸오더 주문건수도 전년대비 약 1209% 성장했다.

투썸하트 가입자수 200만명 돌파와 함께, 9월 한 달간 고객들을 대상으로 다양한 투썸하트 이벤트를 진행한다. 지난 6일부터 오는 30일까지 신규 가입 즉시 투썸오더 아메리카노 쿠폰(R)을 증정한다. 9월 12일까지 투썸 가을 신메뉴 주문 시 품목당 추가 하트 2개를 적립해주는 '더블 하트 베네핏' 이벤트도 진행 중이다.

투썸플레이스 관계자는 "고객의 많은 관심과 성원으로 투썸하트 회원자수 200만 명을 돌파하게 되어 감사하다"며 "앞으로도 더욱더 맛있는 제품과 보다 편리한 서비스로 고객의 행복한 일상을 함께할 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.