에어팟 프로에서 '날카로운 소리' 난다는 불만 폭발하자 애플이 내린 역대급 결정

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[인사이트] 성동권 기자 = 애플이 음질 문제가 발생한 '에어팟 프로'의 무상 교환(리콜)을 진행한다.

애플은 최근 공식 홈페이지에서 "일부 에어팟 프로에서 사운드 문제가 발생할 수 있음을 확인했다"라며 "에어팟 프로에 대해 무상으로 서비스를 제공한다"고 밝혔다.

리콜 대상이 된 에어팟 프로는 2020년 10월 이전 제조된 제품들이다.

10월 이전 제조된 제품들 중 일부 제품에서 '시끄러운 환경에서 운동 중이거나 통화 중에 날카로운 소리 또는 잡음이 커짐', '액티브 노이즈 캔슬링 기능이 정상적으로 동작하지 않음' 2가지 문제가 발생했다.

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애플은 "애플 또는 애플 공인 서비스 제공 업체에서 해당 에어팟 프로(왼쪽, 오른쪽 또는 양쪽)에 대해 무상으로 서비스를 제공한다"라고 설명했다.

그러면서 "서비스 제공 전 사용자 에어팟 프로를 검사해 적용 대상인지 확인하는 절차를 거칠 예정"이라고 전했다.

단 무상교환 서비스 대상은 최초 구매일 2년 이내의 제품으로 제한되며 에어팟 프로 케이스는 해당되지 않는다.

한편 최근 애플은 스마트시계 애플워치SE에서 발열 문제가 발생해 논란이 되기도 했다.

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