도미노피자, 대학생이 뽑은 가장 선호하는 피자 브랜드 '1위' 선정

사진=고대현 기자 daehyun@

[인사이트] 김천 기자 = 도미노피자가 대학생 1,000명을 대상으로 한 설문조사에서 가장 선호하는 피자 브랜드 '1위'로 선정됐다고 밝혔다.

전체 응답자 중 46.2%가 가장 선호하는 피자 브랜드로 독보적인 1위를 차지했다.

도미노피자는 피자 토핑에 고급 식자재를 사용하는 등 새로운 시도를 통해 좋은 고객 반응을 얻고 있다. 특히 업계 최초로 새우, 가리비, 꽃게살 등 신선한 해산물을 사용해 기존의 피자에서 발전된 해산물 피자의 개념을 정립시켰다.

또한 피자에 주로 쓰이는 모차렐라 치즈 이외에 카망베르, 에멘탈, 체다 등 다양한 고급 프리미엄 치즈를 사용해 피자의 수준을 한 단계 업그레이드시켰다는 평이다.

사진=고대현 기자 daehyun@

고객이 편리하게 피자를 주문할 수 있도록 다양한 IT 기술을 활용하고 있는 점도 눈에 띈다. 인공지능 채팅 주문 서비스 '도미챗', 고객 맞춤형 주문 시스템 '마이키친', 내가 주문한 피자의 위치를 실시간으로 알려주는 'GPS 트래커' 등 다양한 디지털 서비스를 시행 중이다.

특히, 차량 이용 매장 방문 포장 시 고객의 차량까지 매장 직원이 직접 피자를 전달하는 '도미노 드라이빙 픽업 서비스', 방문 포장 시 훼손된 피자를 교환해주는 '방문 포장 피자 보증제'를 도입해 고객 만족도를 극대화하고 있다.