카카오, '톡 비즈 솔루션' 신규 서비스 론칭... 비즈 파트너 돕는다

사진 제공 = 카카오

원클릭 가입으로 고객 확보하는 '카카오싱크', 효과적 메시지 선별해주는 '스마트 메시지' 출시플러스친구에 '비즈니스 인증' 도입해 사칭 방지 및 신뢰 강화

[인사이트] 이하린 기자 = 카카오가 카카오톡을 기반으로 비즈니스 파트너를 돕는 '톡 비즈 솔루션'의 일환으로 신규 서비스들을 론칭한다고 지난 28일 밝혔다.

카카오는 지난해 10월 톡 비즈 솔루션의 출발점으로 통합 비즈니스 플랫폼인 '카카오 for 비즈니스'를 오픈하고, 파트너의 사업 경쟁력 강화, 고객 확보 및 관리 등을 위한 비즈니스 서비스들을 제공 중이다.

이를 한층 고도화해 보다 적합한 비즈니스 컨설팅을 제안하려고 '카카오싱크', '스마트 메시지', '비즈니스 인증' 등의 새롭고 다양한 서비스들을 내놓았다.

'카카오싱크'는 카카오톡 이용자가 클릭 한번만으로 파트너사의 회원으로 가입할 수 있게 도와주는 새로운 형태의 비즈니스 솔루션이다. 

파트너사는 별도의 앱 설치나 로그인을 유도하지 않고도 카카오톡 내에서 바로 회원을 확보할 수 있다. 

새롭게 취득한 회원 정보로 세분화된 고객 그룹을 설정하고, 플러스친구를 통해 보다 정교한 타겟팅 메시지를 발송하는 등 '고객 맞춤형 커뮤니케이션'도 가능하다.

'스마트 메시지'는 카카오톡 플러스친구의 새로운 기능으로, 인공지능을 기반으로 최적화된 메시지를 발송해준다. 

컨텐츠 셀렉터 기능을 통해 파트너사가 원하는 다양한 형태의 메시지를 최대 10개까지 입력한 뒤 소수의 친구를 대상으로 해당 메시지를 발송한다. 

이 중 메시지를 받은 친구의 반응 중 가장 좋은 메시지를 선별해 다수의 친구에게 발송한다. 

발송메시지에 반응한 이용자의 속성을 인구통계, 관심사 등의 기준에 맞춰 자동 분석해 인사이트를 제공해준다.

한편, 신규 서비스 론칭과 함께 플러스친구에 '비즈니스 인증' 절차를 도입해 사칭 등의 위험을 방지하고 신뢰도를 한층 높였다. 

내부 심사를 거쳐 기관, 사업체, 브랜드 등을 대표하는 공인된 플러스친구임을 증명해준다. 해당 인증을 거친 플러스친구를 대상으로 인증마크를 부여하고 검색 상위 노출 등을 지원한다.