6년 연속 '고객이 가장 추천하는 기업' 1위 등극한 도미노피자

사진 제공 = 도미노피자

서비스에 IT 기술 적용·안전한 배달문화 선도

[인사이트] 오시영 기자 = 도미노피자가 6년 연속으로 '고객이 가장 추천하는 기업' 피자 전문점 부문에서 1위를 기록했다.

19일 도미노피자는 한국능률협회컨설팅이 주최한 '2018 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)' 피자전문점 부문 6년 연속 정상에 올랐다고 밝혔다.

'2018 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)'은 고객이 직접 경험한 기업의 상품과 서비스를 다른 고객에게 추천할 의향이 있는 지수가 높은 것을 의미한다.

사진 제공 = 도미노피자

도미노피자는 피자업계 최초로 인공지능 채팅 주문 서비스 '도미챗(DomiChat)'을 출시하는 등 소비자 편의를 위해 IT기술을 적용하는 전략을 펼쳤다.

또 도미노 피자는 배달 선두 기업으로서 '배달 안전 캠페인'을 진행하고 업계 최초로 고객에게 배달 과정을 실시간으로 알려주는 'GPS 트래커' 서비스를 도입하는 등 안전한 배달 문화 정착을 위해 노력했다.

도미노피자 관계자는 "KNP는 고객의 경험이 바탕이 되기에 6년 연속 1위에 선정된 것은 매우 뜻깊고 큰 의미가 있다"며 "앞으로도 꾸준한 제품·서비스 개발로 믿어주신 고객들에게 보답하겠다"고 전했다.