'길안내+주문' 가능한 T맵 음성 주문 서비스 전격 도입하는 '스타벅스'

사진 제공 = 스타벅스 코리아

[인사이트] 문세은 기자 = 이제 차 안에서도 간편하게 스타벅스 음료를 주문할 수 있다.

3일 스타벅스커피 코리아 측은 내비게이션 앱인 T맵과 스타벅스의 모바일 결제 시스템인 사이렌 오더가 연동된 음성 주문 서비스를 지난 6월 28일부터 새롭게 선보였다고 밝혔다.

스타벅스의 T맵 음성 주문 서비스는 고객들이 차로 이동 중에도 보다 안전하고 편리하게 스타벅스를 이용할 수 있게 하고자 도입됐다. 

특히 이번 T맵 음성 주문 서비스는 길 안내와 동시에 음료의 주문 및 결제가 가능하다.

사진 제공 = 스타벅스 코리아

또한 스타벅스 카드를 이용하는 마이 스타벅스 리워드 회원이라면 T맵이 실행되는 모든 기기에서 이용이 가능하다는 특징이 있다.

T맵 음성 주문 서비스 이용을 위해서는 SK텔레콤의 인공지능 서비스인 '누구' 앱에서 T맵을 연결한 후, 사용 중인 스타벅스 계정을 등록해야 한다.

계정 연결 후 T맵을 실행해 수령 매장, 수령 방법, 원하는 음료 등을 음성으로 차례로 선택해 주문을 접수하면 해당 매장으로의 길 안내가 자동으로 시작된다.

이미 스타벅스 매장을 목적지로 주행 중일 때는, 음성으로 주문만 하면 간편하게 해당 매장으로 주문이 접수된다.

스타벅스 코리아

스타벅스의 T맵 음성 주문 서비스는 실시간 교통상황을 예측해, 고객의 현 위치로부터 수령 매장까지의 예상 도착시간을 기준으로 결제와 주문 전송을 처리하는 주문 예약 기능을 지원한다.

음료를 주문 후 스타벅스 매장까지의 도착시간이 5분 이상으로 예상되는 경우, 해당 주문을 자동으로 예약한다.

이와 반대로 5분 이내 거리 진입 시 예약된 주문을 결제 및 매장으로 전송한다.

그렇기 때문에 미리 주문을 넣어놔도 고객이 원하는 시간에 음료 수령이 가능하다.

스타벅스 코리아

스타벅스는 3일부터 오는 24일까지 T맵과 스타벅스 계정을 연동하고 T맵을 통해 등록된 스타벅스 대표 카드로 음료를 주문한 고객에게 각 영수증 당 별 2개를 추가로 적립하는 이벤트를 시행한다.

스타벅스 백지웅 마케팅&디지털 총괄부장은 "이번 T맵 음성 주문 서비스를 론칭하며 고객분들께 편리하면서도 안전한 디지털 경험을 드릴 수 있어 뜻깊게 생각한다"라고 전했다.

이어서 그는 "앞으로도 고객분들의 편의를 중심으로 스타벅스만의 디지털 경험을 전파할 수 있도록 노력하겠다"라고 밝혔다.