쿠팡 "'쿠팡e-기프트카드' 편의성 만족도 98%"

인사이트쿠팡


[인사이트] 김지현 기자 = 쿠팡의 '쿠팡e-기프트카드'가 출시 이후 언제, 어디서나 쉽고 간편하게 주고받을 수 있는 편의성으로 고객들에게 많은 호응을 얻고 있다.


쿠팡이 지난달 말 선보인 '쿠팡 e-기프트카드'에 대한 고객 반응이 매우 뜨겁다. 


쿠팡 자체 조사에 따르면 현재까지 기프트카드 구매고객의 98%가 상품의 '편의성'에 높은 만족도를 보이고 있는 것으로 나타났다. 


특히 선물을 보내는 사람의 경우 어떤 선물을 해야할지 고민할 필요가 없고, 복잡한 절차를 거치지 않고 쉽고, 편하고, 빠르게 선물할 수 있다는 것을 기프트카드의 장점으로 꼽았다. 또 받는 사람의 경우에도 원하는 때에 원하는 상품을 구매할 수 있어 '실속 있는 선물'이 되었다며 평가했다.


'쿠팡e-기프트카드'는 쿠팡에서 현금처럼 사용할 수 있는 '쿠팡 캐시'를 모바일이나 PC를 통해 편리하게 주고 받을 수 있는 온라인 상품권으로 시간과 장소 제약없이 손쉽게 구매 가능하고 별도의 등록 과정 없이 즉시 이용할 수 있는 것이 특징이다.


이용 가능한 금액은 1만원권부터 30만원권까지 총 6가지 종류로 원하는 금액에 따라 다양하게 선택 가능하다. 


동일한 디자인 컨셉의 종이상품권과는 달리 생일, 감사, 기념일, 임신/출산, 결혼 등 총 12가지 주제별로 디자인을 차별화해 고객 취향과 상황에 맞게 상품권 디자인을 선택할 수 있다. 또 메시지 작성 기능도 갖추고 있어 평소 표현하지 못했던 감사의 마음도 함께 전할 수 있다.


등록 및 이용 절차도 매우 간편하다. 


고객이 쿠팡에서 e-기프트카드를 구입하면 상대의 휴대폰 번호로 해당 내용의 문자 메시지가 즉시 전송된다. 수신자가 기프트 카드를 수령하면 쿠팡캐시가 자동 적립되어 곧 바로 사용할 수 있는 시스템이다. 


적립한 쿠팡 캐시의 유효기간은 5년이며, 수신자가 30일 동안 기프트 카드를 수락하지 않거나 거절하면 자동 취소 및 환불된다.


'쿠팡 e-기프트카드'는 쿠팡 PC웹, 모바일 앱을 통해 손쉽게 구입할 수 있으며 로켓페이 계좌 이체로 구매하면 2% 쿠팡 캐시 적립을 혜택을 받을 수 있다.


쿠팡 핀테크 비지니스&시스템 정보람 시니어디렉터는 "다양한 상품과 편리한 구매 경험을 더 많은 고객에게 전하기 위해 쿠팡 e-기프트카드를 선보이게 되었다"며 "부담없이 간편하게 주고 받을 수 있을 뿐만 아니라 개성 있는 디자인과 메시지 작성 기능도 갖추고 있어 출시 이후부터 지금까지 고객들로부터 꾸준한 호응과 인기를 끌고 있다"고 말했다.


김지현 기자 john@insight.co.kr

[저작권자 ⓒ인사이트, 무단전재 및 재배포 금지]
기사제보

여러분의 제보가 세상을 바꿀 수 있습니다.

세상을 건강하게 변화시키는 인사이트의 수많은

기사들은 여러분의 제보로부터 시작됩니다.

댓글