SK텔레콤 조직 개편…고객 눈높이에 맞춰 서비스·기술위원회 신설

SK텔레콤 박정호 사장 / 사진 제공 = SK텔레콤

SK텔레콤, 고객 눈높이에 맞춰 조직 개편

[인사이트] 윤혜경 기자 = SK텔레콤이 서비스를 혁신하기 위해 조직 개편을 실시한다.

9일 SK텔레콤은 고객 눈높이에 맞춰 서비스를 혁신하기 위해 오는 10일자로 조직개편을 시행한다고 밝혔다.

SK텔레콤은 제일 먼저 '서비스위원회'를 신설한다. 위원장인 박정호 사장을 비롯 주요 임원 및 11번가·SK플래닛 대표 등이 참여한다.

서비스위원회는 이동통신 혁신을 가속화함은 물론, ICT관계사 서비스 혁신을 촉진하는 역할을 할 예정이다.

SK텔레콤 박진효 ICT기술원장 / 사진 제공 = SK텔레콤

이를 위해 고객 인사이트 발굴, 서비스 품질 기준 정립, 관계사 경쟁력 제고, 내·외부 협업 등을 추진한다.

또 SK텔레콤은 AI, 5G, 데이터 등 미래 기술을 선제적으로 확보하고, SK ICT관계사의 상호 기술 협력을 도모하기 위해 '기술위원회'를 신설한다. 여기에 위원장인 박진효 ICT기술원장과 인프라 · R&D관련 임원들이 참여한다.

SK텔레콤은 서비스플랫폼사업부와 AI리서치센터를 'AI센터'로 통합한다. AI기술과 사업을 긴밀히 연계하기 위해서다. AI센터는 김윤 AI리서치센터장이 맡으며, 이상호 서비스플랫폼사업부장은 11번가 대표로 이동했다.

SK텔레콤 김윤 AI센터장 / 사진 제공 = SK텔레콤

아울러 SK텔레콤은 ICT기술원에 'Security기술원'과 'New Mobility TF'를 신설하고, ICT 기반 융복합 보안 기술 및 자율주행·드론 등 모빌리티 기술 R&D를 강화할 방침이다.

이번 조직 개편은 급변하는 ICT 산업 환경에 능동적으로 대응하기 위해 시행됐다.

SK텔레콤은 개편을 통해 고객 서비스 혁신과 핵심 기술 확보에 집중하고, 4차산업혁명을 선도하는 대한민국 대표기업으로 도약하겠다는 계획이다.