에스쁘아, 아티스트와 1:1 컨설팅 할 수 있는 '공식몰' 리뉴얼 오픈

사진 제공 = 에스쁘아

[인사이트] 김민주 기자 = 에스쁘아가 고객들이 더 쉽고 빠르게 에스쁘아를 경험해볼 수 있도록 공식 리뉴얼을 진행했다.

4일 에스쁘아는 고객들의 편의를 위해 공식몰을 새롭게 리뉴얼 오픈했다고 밝혔다.

리뉴얼된 공식몰을 무엇보다 빠른 시간 안에 회원 가입을 할 수 있도록 번거로운 가입절차를 간소화했다.

또한 상세 필터 기능과 최적의 UI/UX을 통해 메뉴 구조와 심플해진 디자인으로 전면 리뉴얼해 고객들의 편의성을 높였다.

사진 제공 = 에스쁘아

중국, EU 국가제외한 전 세계 해외 배송 서비스를 실시하여 국내를 넘어 해외 고객들과의 접점도 넓혀나갈 예정이다.

공식몰에서 고객들이 편리하게 오프라인 서비스를 경험할 수 있도록 O2O 서비스인 오프라인 프라이빗 메이크업 레슨 서비스를 사전에 예약할 수 있다.

매장에서 레슨 프로그램을 경험한 고객에게 사용된 제품, 선호하는 메이크업 스타일, 아티스트의 전문 코멘트가 담긴 온라인 리포트를 제공한다.

뿐만 아니라 추가적인 메이크업 또는 제품에 대한 아티스트와 1:1 컨설팅이 가능한 '아티스트 라이브 챗' 서비스를 도입해 고객과의 소통을 확대했다.

에스쁘아 공식 온라인몰

그 외에도 마이 페이지 내, 온 오프라인 구매 이력과 이전에 받았던 메이크업 서비스 이력을 한눈에 확인 가능하며, 개별 구매 패턴을 분석한 맞춤 상품 제안 서비스까지 제공한다.

9월 6일부터 매주 목요일 오후 2시마다 홍대 메이크업 펍 매장에서 진행하는 '주간 립스틱' 컬러 믹싱 퍼포먼스를 라이브로 감상하고, 현장에서 만들어지는 세상에 하나뿐인 컬러를 공식몰에서 바로 구매할 수 있다.

에스쁘아 관계자는 "고객과의 소통과 접점이 활발한 공식몰을 더욱 편리하게 리뉴얼하여 고객에게 한층 더 편안하고 가까이 다가가겠다"며 "공식몰에서 진행하는 특별한 서비스들을 많이 경험해보기를 바란다"고 전했다.